Häufig gestellte Fragen (FAQ)
FAQ Leitfaden
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VERSANDINFORMATIONEN
Vollständige Versandinformationen, einschließlich der Tarife und Lieferzeiten für alle Regionen, finden Sie auf unserer speziellen Versandseite HIER
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BESTELLUNGEN UMTAUSCHEN ODER ZURÜCKGEBEN
Sie haben 30 Tage ab Bestelldatum Zeit, um Ihre Bestellung für eine Rückerstattung oder einen Umtausch an uns zurückzusenden.
PRODUKTE MÜSSEN UNGETRAGEN, UNGEWASCHEN UND IM ORIGINALZUSTAND MIT VOLLSTÄNDIG ERHALTENER VERPACKUNG ZURÜCKGESANDT WERDEN
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:
BANG&STRIKE
UNIT A
82 JAMES CARTER ROAD
MILDENHALL
IP28 7DE
- Legen Sie Ihrer Rücksendung den Packzettel oder eine Kopie davon bei, damit wir Ihre Bestellung korrekt zuordnen können, und vermerken Sie, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen.
- Sobald Ihre Rücksendung als eingegangen angezeigt wird, planen Sie bitte 3–5 Werktage für die Bearbeitung ein, bevor Ihre Rückerstattung veranlasst wird.
- Wir empfehlen, für Rücksendungen eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Bestellungen, die wegen eines Transportverlusts nicht bei uns ankommen, können wir weder erstatten noch umtauschen – wenden Sie sich in diesem Fall wegen einer Entschädigung bitte an Ihren Versanddienstleister.
- Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten innerhalb Großbritanniens per Royal Mail 48h-Rückversand und stellen Ihnen nach Möglichkeit ein Rücksendeetikett zur Verfügung. -
WIE SIE IHRE BESTELLUNG ÄNDERN KÖNNEN
Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wenn Sie jedoch Ihre Bestellung ändern möchten, ist dies möglicherweise noch möglich.
Kontaktieren Sie uns umgehend über unsere Kontaktseite
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WAS, WENN ICH NICHT ZU HAUSE BIN, WENN DIE LIEFERUNG VERSUCHT WIRD?
Wenn Sie Ihre Lieferung verpassen, sollte der Kurier Ihnen entweder eine Karte hinterlassen oder Sie per E-Mail benachrichtigen und Ihnen die Möglichkeit geben, eine erneute Zustellung zu vereinbaren.
Alle unzustellbaren Pakete werden schließlich als unbeansprucht an uns zurückgeschickt.
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MUSS ICH ZOLL AUF MEINE internationale Bestellung zahlen?
EU-Kunden: Nein. Bestellungen unter 150 € versenden wir über unser vorausbezahltes IOSS-Zollverfahren. EU-Mehrwertsteuer und Zölle werden also vor dem Versand bezahlt und sind bereits im Preis an der Kasse enthalten. Bei der Lieferung fällt nichts zusätzlich an.
US-Kunden: Nein. US-Einfuhrzölle sind in unseren Preisen enthalten. Je nach Bundesstaat kann an der Kasse weiterhin die übliche US-Umsatzsteuer anfallen.
Kunden in Großbritannien: Nein. Bestellungen innerhalb Großbritanniens werden im Inland versendet und durchlaufen keinen Zoll.
Rest der Welt: Bestellungen werden unverzollt versendet, daher kann Ihre örtliche Behörde vor der Zustellung Einfuhrsteuern oder Zölle erheben. Bitte prüfen Sie die Bestimmungen bei Ihrer Steuerbehörde, da jedes Land andere Regeln hat.
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Was ist aus der französischen Taxe sur les petits colis (TPC) geworden?
Frankreich führte am 1. März 2026 die Taxe sur les petits colis ein – eine vorübergehende nationale Abgabe von 2 € pro Artikel auf Pakete mit einem Wert unter 150 €. Sie endete am 30. Juni 2026.
Seit dem 1. Juli 2026 wird sie durch einen EU-weiten Zoll von 3 € pro Produktkategorie ersetzt, der in allen 27 Mitgliedstaaten gilt und nicht nur in Frankreich. Wir zahlen diesen für Sie, sodass Kunden in Frankreich genauso behandelt werden wie alle anderen EU-Kunden und bei der Lieferung nichts zusätzlich zahlen.
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WAS IST MICRO MODAL STOFF?
Modalfasern sind Naturfasern, die in Europa entwickelt wurden und aus Buchenholzschliff hergestellt werden.
Sie sind bekannt für ihr extrem weiches Gefühl und ihre überlegene Feuchtigkeitsableitung und Atmungsaktivität im Vergleich zu Baumwolle.
„Micro“ bezieht sich darauf, dass die Faser einen Durchmesser von weniger als zehn Mikrometern hat, was kleiner ist als Baumwolle oder Seide, und erklärt, warum sie sich auf der Haut so weich anfühlt.
Mehr über MicroModal erfahren Sie hier.
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INFLUENCER, PRESSE UND FOTOGRAFEN-KONTAKT
Wenn Sie Fotograf, Stylist, Influencer oder Pressevertreter sind und Anfragen zu Produkten, Bildern oder Pressemitteilungen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an -
info@bangandstrike.com
Wir betreiben auch ein Creator-Programm im Shopify Collabs Netzwerk, weitere Informationen finden Sie hier
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GROSSHANDELSANFRAGEN
Wenn Sie ein Geschäft sind, das unsere Produkte vertreiben möchte, kontaktieren Sie uns bitte unter
Bitte teilen Sie uns die Details Ihres Online-Shops und/oder die Adresse Ihres physischen Geschäfts für unsere Überprüfung mit.