FAQ
Guide FAQ
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INFORMATIONS D'EXPÉDITION
Pour des informations complètes sur la livraison, y compris les tarifs et les délais pour toutes les régions, veuillez consulter notre page dédiée à la livraison ICI
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ÉCHANGER OU REMBOURSER DES COMMANDES
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de votre commande pour nous la retourner contre un remboursement ou un échange.
LES PRODUITS DOIVENT ÊTRE RETOURNÉS NON PORTÉS, NON LAVÉS ET DANS LEUR ÉTAT D'ORIGINE AVEC TOUT L'EMBALLAGE INTACT
Veuillez effectuer votre retour à l'adresse suivante :
BANG&STRIKE
UNIT A
82 JAMES CARTER ROAD
MILDENHALL
IP28 7DE
- Joignez votre bordereau d'expédition ou une copie à votre retour afin que nous puissions identifier votre commande, et précisez si vous souhaitez un remboursement ou un échange.
- Une fois votre retour indiqué comme reçu, comptez 3 à 5 jours ouvrés de traitement avant l'émission de votre remboursement.
- Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi pour vos retours. Nous ne pouvons ni rembourser ni échanger les commandes qui ne nous parviennent pas en raison d'une perte pendant le transport ; dans ce cas, contactez votre transporteur pour obtenir une indemnisation.
- Pour les articles défectueux ou envoyés par erreur, nous prenons en charge les frais de retour au Royaume-Uni via le service de retour Royal Mail 48h et, dans la mesure du possible, nous vous fournissons une étiquette de retour. -
COMMENT MODIFIER VOTRE COMMANDE
Nous nous efforçons de traiter toutes nos commandes le plus rapidement possible, mais si vous souhaitez modifier votre commande, cela peut encore être possible.
Contactez-nous immédiatement via notre page Contact
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QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS LÀ LORS DE LA TENTATIVE DE LIVRAISON ?
Si vous ratez votre livraison, le transporteur doit vous laisser un avis de passage ou vous en informer par e-mail et vous donner la possibilité de reprogrammer votre livraison.
Tous les colis non livrés nous seront finalement retournés comme non réclamés.
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Devrai-je payer des droits de douane sur ma commande internationale ?
Clients de l'UE : non. Les commandes de moins de 150 € sont expédiées sous notre régime douanier IOSS prépayé : la TVA et les droits de douane de l'UE sont donc payés avant l'expédition et inclus dans le prix affiché au paiement. Vous n'avez rien de plus à payer à la livraison.
Clients américains : non. Les droits d'importation américains sont inclus dans nos prix. La taxe de vente américaine standard peut toutefois s'appliquer au paiement selon votre État.
Clients au Royaume-Uni : non. Les commandes britanniques sont expédiées depuis le Royaume-Uni et ne passent pas par la douane.
Reste du monde : les commandes sont expédiées droits non acquittés, votre administration locale peut donc facturer des taxes ou droits d'importation avant la livraison. Nous vous conseillons de vérifier les règles auprès de votre administration fiscale, chaque pays étant différent.
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Qu'est-il advenu de la Taxe sur les petits colis (TPC) française ?
La France a introduit la Taxe sur les petits colis, une taxe de 2 € par article sur les colis d'une valeur inférieure à 150 €, le 1er mars 2026, à titre de mesure nationale temporaire. Elle a pris fin le 30 juin 2026.
À partir du 1er juillet 2026, elle a été remplacée par un droit de douane de 3 € par catégorie de produit, applicable à l'échelle de l'UE dans les 27 États membres et non plus seulement en France. Nous payons cette taxe en votre nom, afin que les clients français soient traités exactement comme tous les autres clients de l'UE et n'aient rien de plus à payer à la livraison.
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QU'EST-CE QUE LE TISSU MICRO MODAL ?
Le Modal est une fibre naturelle, développée en Europe et fabriquée à partir de la pulpe de hêtre.
Il est reconnu pour son toucher extrêmement doux et ses propriétés supérieures d'évacuation de l'humidité et de respirabilité par rapport au coton.
Le terme « Micro » indique que la fibre a un diamètre inférieur à dix micromètres, ce qui est plus petit que le coton ou la soie, et explique pourquoi elle est si douce au contact de la peau.
Vous pouvez en savoir plus sur le Micro Modal en cliquant ici
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CONTACT INFLUENCEURS, PRESSE ET PHOTOGRAPHES
Si vous êtes un photographe, un styliste, un influenceur ou un membre de la presse et que vous avez des demandes de produits, de visuels ou de communiqués de presse, veuillez nous envoyer un e-mail à -
info@bangandstrike.com
Nous dirigeons également un programme de créateurs sur le réseau Shopify Collabs, plus d'informations peuvent être trouvées ici
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DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS SUR LA VENTE EN GROS
Si vous êtes un magasin intéressé par la vente de nos produits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Veuillez nous fournir les détails de votre boutique en ligne et/ou l'adresse de votre magasin physique pour examen