FAQ
Guide FAQ
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INFORMATIONS D'EXPÉDITION
Pour des informations complètes sur la livraison, y compris les tarifs et les délais pour toutes les régions, veuillez consulter notre page dédiée à la livraison ICI
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ÉCHANGER OU REMBOURSER DES COMMANDES
Vous avez 30 jours à compter de la date de votre commande pour nous retourner votre commande pour un remboursement ou un échange.
LES PRODUITS DOIVENT ÊTRE RETOURNÉS NON PORTÉS, NON LAVÉS ET DANS LEUR ÉTAT D'ORIGINE AVEC TOUS LES EMBALLAGES INTACTS
BANG&STRIKE
UNIT A
82 JAMES CARTER ROAD
MILDENHALL
IP28 7DE
Veuillez inclure votre bordereau d'expédition ou une copie de celui-ci avec votre retour afin que nous puissions identifier correctement votre commande et également ajouter une note indiquant si vous souhaitez un remboursement ou un échange.
Lors du retour d'articles, nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou d'échanger les commandes que nous ne recevons pas en raison de toute perte subie pendant le transport. En cas de perte, vous devrez contacter votre prestataire postal pour obtenir une indemnisation.
Lors du retour d'un article défectueux ou d'un article livré par erreur, nous couvrirons les frais de retour au Royaume-Uni en utilisant l'expédition Royal Mail 48h et, si possible, nous vous fournirons une étiquette de retour.
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COMMENT MODIFIER VOTRE COMMANDE
Nous nous efforçons de traiter toutes nos commandes le plus rapidement possible, mais si vous souhaitez modifier votre commande, cela peut encore être possible.
Contactez-nous immédiatement via notre page Contact
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QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS LÀ LORS DE LA TENTATIVE DE LIVRAISON ?
Si vous ratez votre livraison, le transporteur doit vous laisser un avis de passage ou vous en informer par e-mail et vous donner la possibilité de reprogrammer votre livraison.
Tous les colis non livrés nous seront finalement retournés comme non réclamés.
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Devrai-je payer des droits de douane sur ma commande internationale ?
Les clients de l'UE ne paient aucun droit ou taxe pour toute commande inférieure à 170 €. BANG&STRIKE les paie en votre nom.
Clients américains — les droits d'importation sont désormais inclus dans les prix de notre site américain, il n'y a donc rien de plus à payer à la caisse ou à la livraison. La taxe de vente américaine standard peut toujours s'appliquer selon votre État.
Clients du RESTE DU MONDE, nous vous conseillons de vérifier auprès de votre autorité fiscale locale, car chaque pays a ses propres normes et systèmes fiscaux.
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What happened to the French Taxe sur les petits colis (TPC)?
France introduced the Taxe sur les petits colis, a €2 charge per item on parcels valued under €150, on 1st March 2026 as a temporary national measure. It ended on 30th June 2026.
From 1st July 2026 it was replaced by an EU-wide customs duty of €3 per product category, which applies in all 27 member states rather than France alone. We pay this on your behalf, so French customers are treated exactly like every other EU customer and have nothing extra to pay on delivery.
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QU'EST-CE QUE LE TISSU MICRO MODAL ?
Le Modal est une fibre naturelle, développée en Europe et fabriquée à partir de la pulpe de hêtre.
Il est reconnu pour son toucher extrêmement doux et ses propriétés supérieures d'évacuation de l'humidité et de respirabilité par rapport au coton.
Le terme « Micro » indique que la fibre a un diamètre inférieur à dix micromètres, ce qui est plus petit que le coton ou la soie, et explique pourquoi elle est si douce au contact de la peau.
Vous pouvez en savoir plus sur le Micro Modal en cliquant ici
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CONTACT INFLUENCEURS, PRESSE ET PHOTOGRAPHES
Si vous êtes un photographe, un styliste, un influenceur ou un membre de la presse et que vous avez des demandes de produits, de visuels ou de communiqués de presse, veuillez nous envoyer un e-mail à -
info@bangandstrike.com
Nous dirigeons également un programme de créateurs sur le réseau Shopify Collabs, plus d'informations peuvent être trouvées ici
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DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS SUR LA VENTE EN GROS
Si vous êtes un magasin intéressé par la vente de nos produits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Veuillez nous fournir les détails de votre boutique en ligne et/ou l'adresse de votre magasin physique pour examen